Empathie is de aanvaarding van het concept dat anderen anders denken en dezelfde wereld anders ervaren.
Empathie is niet hetzelfde als sympathie, medelijden of zorgzaamheid. Empathie wil niet zeggen dat jij ook lijdt. Het betekent dat je begrijpt dat de ander lijdt. Het betekent niet noodzakelijk dat je akkoord gaat met wat de ander zegt, voelt of denkt. Empathie houdt in dat je begrijpt hoe de situatie is.
Hoewel het een kwestie van aanvoelen is, is empathie geen 6de zintuig. Je gaat op zoek naar wat er aan de hand is door open vragen te stellen en goed na te gaan wat er bij de ander exact gebeurt.
Aannames en eigen invulling zorgen voor misverstanden. Hoe laat je de ander tot een verwoording en conclusie komen zodat jij begrijpt wat er precies aan de hand is?
In deze opleding krijg je vanaf dag 1 een totaalpakket om met een empathische aanpak jezelf en anderen beter te begrijpen en te helpen.
Enkele onderdelen zijn in preview beschikbaar.
Overzicht
- Is dit het juiste moment? (9:11)
- Waar zijn we?
- Hoe zorg ik voor een comfortabel gesprek?
- Hoe krijg je de ander aan het praten?
- Wat maakt dit gesprek waardevol?
- Persoonlijkheden - Wie neemt deel? (11:33)
- Wat zijn jouw voornaamste kenmerken?
- Welke normen, waarden en overtuigingen helpen jou?
- Welk gedrag stel jij in verschillende situaties?
- Van frustratie naar fascinatie - Offman
- Wat gaat goed en wil je behouden?
- Welke aspecten in je huidige agenda zou je graag anders zien?
- Doelen bereiken
- Inbouwen triggers voor verandering
Peptalker, Situatieanalist, communicatiespecialist. Ik ben vooral iemand die zich vanaf het begin afvraagt "wat maakt dat dit een probleem is?".
Heel veel problemen worden gecreëerd door onszelf, door ons brein. En dat is normaal, want daar is je brein voor gemaakt: zelfbehoud en rekening houden met mogelijke negatieve scenario's.
Dat brein kwam je goed van pas toen we wilde dieren en vijandige stammen als vijanden hadden en geen bessen aten die we niet kenden. Zo waren we in staat te overleven.
Datzelfde brein doet nu meer kwaad dan goed. Omdat we reflexmatig negatieve verhalen creëren zie je soms ook de positieve zaken niet meer.
Ik help mijn klanten alle kanten van het verhaal te zien zodat je ziet wat er echt is en om de verhalen die je creëert positiever om te buigen.
De juiste setting
Wat is de ideale setting?
Wat is de beste houding.
Wat doe je met je lichaam tijdens een gesprek?
Wat zeg je?
Hoe hou je controle over het gesprek?